Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir von Everbond Gifts sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien für Informationen zur Rückgabe eines Artikels und zur Beantragung einer Rückerstattung.

Rücksendungen:

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabezeitfenster, das ab dem Tag beginnt, an dem Ihre Bestellung an Ihren Lieferort geliefert wird – sei es, dass Sie sie erhalten, sie an einem bestimmten Briefkasten oder Empfangsbereich hinterlegt wird, bei der Post aufbewahrt wird oder von einer Person in Ihrem Haushalt in Ihrem Namen angenommen wird. Darüber hinaus gewähren wir eine 30-tägige Frist für Umtausch oder Gutschriften auf alle regulär bepreisten Artikel, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

• Zulässigkeit: Wir akzeptieren Rücksendungen von unbenutzten und unbeschädigten Artikeln in ihrer Originalverpackung und -zustand. Gebrauchte, beschädigte oder verschmutzte Rücksendungen werden nicht akzeptiert und auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt.
• Prozess: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter returns@everbond.ca. mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels geben. Everbond Gifts haftet nicht für Verluste oder Schäden, die während des Rückversands entstehen.

• Rücksendekosten: Kunden tragen die Versandkosten bei der Rücksendung von Artikeln für eine Rückerstattung, Gutschrift oder einen Umtausch. Wurde der Artikel jedoch beschädigt oder defekt geliefert, übernehmen wir die gesamten Rücksendekosten.

Rückerstattungen:

• Genehmigungsprozess: Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
• Teilweise Rückerstattungen: In einigen Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, z. B. für Artikel, die in einem anderen Zustand als dem gelieferten zurückgegeben werden, oder für Artikel, bei denen Teile fehlen.
• Nicht erstattungsfähige Artikel: Personalisierte Geschenke, reduzierte Artikel oder Ausverkaufsartikel sowie Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch:

• Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen defekten Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@everbond.ca.

Späte oder fehlende Rückerstattungen:

• Wenn Sie nach Ablauf der Bearbeitungszeit noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
• Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@everbond.ca.

Beschädigte oder defekte Artikel:

• Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter returns@everbond.ca. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen und die Rücksendekosten übernehmen.

Stornierungen:

• Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Nach diesem Zeitraum können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht mehr stornieren, da sie möglicherweise bereits bearbeitet und versandt wurde.

Kontaktinformationen:

• Für alle Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter returns@everbond.ca.